1、承諾保證送修方獲得優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，并在不超過(guò)有關(guān)部門(mén)額定的工時(shí)內(nèi)完成維修工作。

2、設(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話（***）及提供服務(wù)，我單位承諾在接到采購(gòu)人報(bào)修電話后30分鐘內(nèi)予以響應(yīng)。并能為送修方提供市區(qū)30公里范圍內(nèi)無(wú)償上門(mén)緊急救援搶修服務(wù)。

3、我單位承諾配備有明顯標(biāo)志的新廣升服務(wù)搶修車(chē)（車(chē)牌浙HD98616）確保拋錨車(chē)輛能及時(shí)得到救助，投標(biāo)人能在2小時(shí)內(nèi)派人趕到救援現(xiàn)場(chǎng)。

4、承諾維修廠設(shè)有客戶休息場(chǎng)所，并配備相關(guān)的配套服務(wù)設(shè)施。

5、承諾對(duì)采購(gòu)人送修車(chē)輛建立用戶檔案，開(kāi)展跟蹤服務(wù)。
6、承諾對(duì)采購(gòu)人送修車(chē)輛建立汽車(chē)配件進(jìn)貨臺(tái)帳制度。

7、投標(biāo)人可提供的其他服務(wù)。

（1）我單位承諾市內(nèi)30公里范圍內(nèi)搶修施救不收施救費(fèi)；超出市區(qū)30公里范圍外的按超出的，以每公里7元收取施救費(fèi)                                         

接到出市救援報(bào)修后20分鐘內(nèi)完成技師、維修工具、施救車(chē)輛的準(zhǔn)備；

出市救援在50公里范圍內(nèi)的，做到1.5小時(shí)內(nèi)拖車(chē)或技師抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)

出市救援在50公里到100范圍內(nèi)的，做到3小時(shí)內(nèi)拖車(chē)或技師抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)

出市救援在100公里到200范圍內(nèi)的，做到5小時(shí)內(nèi)拖車(chē)或技師抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)

出市救援在200公里以上的，視具體情況與招標(biāo)方溝通后安排拖車(chē)或技師抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)

（2）嚴(yán)格信守維修費(fèi)（工時(shí)費(fèi)、零配件）不高于中標(biāo)價(jià)格的承諾，并在廠內(nèi)明顯位置公布服務(wù)和監(jiān)督措施，在履約期間如有變動(dòng)須及時(shí)更新；

（3）保證為采購(gòu)人定點(diǎn)維修的車(chē)輛定期免費(fèi)檢測(cè)調(diào)整制動(dòng)、燈光、空調(diào)等系統(tǒng)；

（4）維修項(xiàng)目在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生故障的，我公司承諾及時(shí)免費(fèi)處理；

（5）我公司承諾建立建全維修車(chē)輛更換配件名稱(chēng)型號(hào)、原廠件（或副廠件）及配件購(gòu)進(jìn)結(jié)算價(jià)格原件以備查；

（6）承諾汽車(chē)配件、配件材料應(yīng)保質(zhì)保量，有正規(guī)的出廠合格證，不得使用“三無(wú)”產(chǎn)品，不得以次充好，以舊代新，質(zhì)價(jià)不符，少修多報(bào)，亂收費(fèi)、搞回扣等。違反規(guī)定的，招標(biāo)人有權(quán)視情節(jié)輕重給予追回?fù)p失或解除合同并沒(méi)收履約保證金和移交相關(guān)部門(mén)處理；

（7）及時(shí)向采購(gòu)人提供新設(shè)備、新工藝情況；

（8）承諾在修車(chē)輛，我公司工作人員除試車(chē)外不得隨意動(dòng)用；

（9）我公司承諾收到招標(biāo)人報(bào)修通知后，需上門(mén)取車(chē)，風(fēng)險(xiǎn)自行承擔(dān)；

（10）我公司承諾負(fù)責(zé)車(chē)輛年檢年審、車(chē)輛事故處理、墊付理賠金、新車(chē)上牌、車(chē)輛報(bào)廢等事宜，不得另外收取費(fèi)用；

（11）承諾配件追溯碼至少保留自配件安裝后起計(jì)18個(gè)月；

（12）我公司同意招標(biāo)人自行采購(gòu)車(chē)輛零配件（如輪胎、機(jī)油等）

（13）為采購(gòu)方送修的定期保養(yǎng)車(chē)輛辦理優(yōu)惠保養(yǎng)。

（14）協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)送修方經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（15）公司采用成熟的規(guī)范化的飛越企業(yè)版計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)信息化管理軟件，承諾所有送修方的維修車(chē)輛建立用戶檔案，實(shí)行一車(chē)一檔案管理，（對(duì)送修車(chē)輛維修情況單獨(dú)登記臺(tái)賬，包括電子檔案和紙質(zhì)檔案，并保持兩者一致）并做好后續(xù)開(kāi)展跟蹤服務(wù)。

（16）公司維修車(chē)輛出廠合格制度：①出廠合格證是汽車(chē)維修行業(yè)對(duì)進(jìn)廠維修車(chē)輛竣工檢驗(yàn)的標(biāo)志，因此合格證由負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)的質(zhì)量總檢由技術(shù)總監(jiān)管炎生負(fù)責(zé)發(fā)放，并由維修管理部統(tǒng)一保存。②合格證使用采用登記制度。質(zhì)量總檢必須認(rèn)真填寫(xiě)合格證，并每天做好質(zhì)量日?qǐng)?bào)；③竣工車(chē)輛通過(guò)質(zhì)量總檢的車(chē)輛綜合性能檢測(cè)合格后，方能發(fā)放合格證，不合格車(chē)輛不發(fā)放合格證，經(jīng)過(guò)返修總檢合格后方能出廠。④出廠合格證必須由質(zhì)量總檢管炎生簽字確認(rèn)方可生效。

服務(wù)熱線： ***               24小時(shí)服務(wù)熱線：  ***               

接待人員：  朱慧