一、項(xiàng)目基本情況
項(xiàng)目編號(hào)： BDGK2023010
項(xiàng)目名稱： 保定市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行服務(wù)外包
采購方式： 公開招標(biāo)
預(yù)算金額： 44000000.00
最高限價(jià)： 44000000
采購需求： 通過借助具有豐富技術(shù)、人員管理經(jīng)驗(yàn)的大型呼叫中心服務(wù)提供商，實(shí)現(xiàn)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、市長信箱及其他渠道受理事項(xiàng)的辦理；負(fù)責(zé)來電市民、法人和其他組織訴求的在線受理、在線答復(fù)、工單轉(zhuǎn)辦、電話回訪、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)等服務(wù)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)12345熱線外包服務(wù)人員管理、信息化管理、績效考核等，保障12345熱線運(yùn)行順暢。#detail#null
合同履行期限： 自合同簽訂之日起3年
本項(xiàng)目（是/否）接受聯(lián)合體投標(biāo)： 0
二、申請人的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求： 扶持中小微企業(yè) null
3.本項(xiàng)目的特定資格要求： 無
三、獲取招標(biāo)文件
時(shí)間： 2023年03月22日至 2023年04月11日， 8:30-12;00-12:00-8;30
（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外） 地點(diǎn)： 登錄保定市交易綜合信息平臺(tái)下載招標(biāo)文件
方式： 其它
售價(jià)： 0
四、提交投標(biāo)文件截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間和地點(diǎn)
2023年04月11日09點(diǎn)00分（北京時(shí)間）
地點(diǎn)： 保定市民服務(wù)中心（保定市樂凱北大街3088號(hào)電谷科技中心1號(hào)樓）四樓第六開標(biāo)室
四、響應(yīng)文件提交
截止時(shí)間：
五、開啟
時(shí)間： 2023年04月11日09點(diǎn)00分
地點(diǎn)： 保定市民服務(wù)中心（保定市樂凱北大街3088號(hào)電谷科技中心1號(hào)樓）四樓第六開標(biāo)室
五、公告期限
自本公告發(fā)布之日起5個(gè)工作日。
六、公告期限
自本公告發(fā)布之日起3個(gè)工作日。
六、其他補(bǔ)充事宜
七、其他補(bǔ)充事宜
下載招標(biāo)文件方式：登錄“河北省公共資源交易平臺(tái)（http://www.heb pr.gov.cn/hbggfwpt/）”進(jìn)行市場主體注冊，在線提交誠信承諾書、營業(yè)執(zhí)照、基本賬戶開戶相關(guān)證明、法人授權(quán)委托書掃描件完成注冊核驗(yàn)或攜帶上述材料到保定市民服務(wù)中心（河北省保定市樂凱北大街3088號(hào)電谷科技中心1號(hào)樓）二樓大廳公共資源交易受理窗口辦理注冊手續(xù)。 咨詢電話:4009980000或03126788698、03126788272。 投標(biāo)人通過市場主體庫資格確認(rèn)（注冊登記）后，用CA密鑰登錄保定市交易綜合信息平臺(tái)下載招標(biāo)文件。 辦理CA密鑰可在河北CA、北京CA中選擇辦理（排名不分先后），辦理CA咨詢聯(lián)系方式如下： 河北CA密鑰咨詢電話：*** 網(wǎng)址：http://hebca.com/ggzybd.html 北京CA密鑰咨詢電話：*** 網(wǎng)址：http://work-life.cn/ca.html 下載招標(biāo)文件咨詢電話: 4009980000
七、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
八、對本次招標(biāo)提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱： 保定市行政審批局本級
地址： 保定市區(qū)
聯(lián)系方式： 王冬來 ***
2.采購代理機(jī)構(gòu)信息
名 稱： 保定市公共資源交易中心（全額）
地　址： 保定市民服務(wù)中心
聯(lián)系方式： 劉海燕 ***
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人： 王冬來
電　話： ***